Çağrı Merkezi Temsilcisi / Call Centre Agent with Turkish (Remote)
Скопје
Рок за пријавување:
- Perform CS Ltd
Pozisyon: Türkçe Konuşan Çağrı Merkezi Temsilcisi
İş Türü: Tam Zamanlı
Rapor vereceği kişi: Çağrı Merkezi Ekip Lideri
İş Tanımı
Çağrı Merkezi Temsilcisi olarak, şirketi müşteri iletişimlerinde temsil edecek, müşteri taleplerine arama ve e-posta aracılığıyla yanıt verecek, şirketimizin yüksek müşteri memnuniyeti standartlarını koruyarak müşterilere üstün hizmet sunmamızı sağlayacaksınız.
- Mevcut ve yeni müşterilerle ilişki kurmak ve sürdürmek,
- Müşterilerin sorunlarına yardımcı olmak ve gerektiği durumlarda üst birimlere taşımak,
- Müşteri soru ve sorunlarını yönetmek için diğer departmanlarla yakın çalışmak,
- Memnuniyet aramaları yaparak müşterilerin platformumuzla etkileşimde kalmaya devam etmelerini sağlamak.
Aranan Özellikler
- Makedonya’da ikamet eden
- İyi düzeyde Türkçe konuşabilen (konuşma ve yazma)
- İletişim becerileri yüksek, müşteri odaklı ve sorun çözme yeteneğine sahip
- Ekip çalışmasına uyumlu ve hızlı öğrenen
- Bilgisayar ve internet kullanımında yetenekli
Avantajlar
- Uzaktan (evden) çalışma fırsatı
- Rekabetçi maaş ve ikramiye
- Kariyer gelişimine yönelik eğitim ve fırsatlar
- Dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamı
İlgileniyorsanız sizi BAŞVURU seçeneği aracılığıyla başvurmaya davet ediyoruz.
Position: Turkish Speaking Call Centre Agent
Job Type: Full-Time
Reports to: Call Centre Team Leader
Summary of Responsibilities
Represents the company in all customer contacts, gives the best service via calls and emails and as a part of excellent customer service builds retention with customers, makes them feel welcome and special, ensures that they are enjoying fully their gaming experience.
- Builds and maintains relationships with existing and new customers.
- Helps customers with all their enquiries;
- Clarifies platforms’ Terms and Conditions when it is needed.
- Logs tasks in accordance with company guidelines.
- Explains how to use platform games and services.
- Assists customers with on-going marketing campaigns.
- Helps out Payments & Fraud agents in upholding the security of the company and prevents fraudulent activities.
- Escalates and follows up customer cases when needed.
- Identifies and reports improvement areas according to company procedures.
- Works closely with other departments to handle customer queries.
- Dealing with customers that their first deposits were rejected, calling them to repeat the process and complete their first deposit.
- Calling daily new registered customers to welcome them to the brand.
- Customer satisfaction calls to make sure that the customers remain engaged with our platform.
Person Specification
- Self-employed (tax identification number must be provided)
- Turkish speaker (verbal and written)
- Excellent communication skills
- Customer oriented
- Basic skills in Microsoft Tools
- Self-Motivated
- Team player
What you will receive
- Competitive salary package + Bonus
- Fully paid training
- Work from home
If you are interested we invite you to apply via the APPLY option.
СПОРЕДЕТЕ ЈА ВАШАТА ПЛАТА
Просечната плата во категоријата
ИТ, Телекомуникации изнесува 45.517 MKD.
Дознај ја платата за посакуваната позиција според твоите квалификации!
