Во туристичките кругови и на социјалните мрежи се дискутира за идеја за создавање еден вид „црна листа“ на туристи кои би направиле сериозни прекршоци за време на престојот и поради тоа би можеле потешко да најдат сместување во иднина.
Предлогот се појави во регионалните туристички кругови и во Фејсбук групи како „Грчка инфо“. Според замислата, до ваков список би можеле да имаат пристап сопственици на апартмани и други сместувачки капацитети, туристички агенции, администратори на групи за изнајмување, како и платформи преку кои се прават резервации.
Сепак, важно е да се нагласи дека не станува збор за официјална мерка на грчките власти. Засега идејата е само предмет на јавна дискусија.
Кој би можел да биде внесен во списокот?
Замислената „црна листа“ не би требало да служи за казнување на туристи кои оставиле негативна рецензија, се пожалиле на услугата или побарале промена на крпите.
Фокусот би бил на сериозни случаи на злоупотреба, особено кога постојат докази за такво однесување.
Меѓу примерите се наведуваат ситуации во кои гостите ги уценуваат сопствениците со закани дека ќе објават негативни оценки, со цел да добијат поврат на пари или бесплатен престој. Во категоријата би можеле да влезат и лица кои заминуваат без да ги платат сметките, намерно уништуваат опрема или залихи, крадат, одбиваат да платат за направена штета или се однесуваат заканувачки и агресивно кон сопствениците и вработените.
Како можни причини се наведуваат и сериозно прекршување на куќниот ред и покрај претходни предупредувања, организирање забави на места каде што тоа е забрането, како и лажно претставување со цел стекнување финансиска корист.
Посебно внимание би се посветило на гостите кои истото проблематично однесување го повторуваат во повеќе различни сместувачки објекти.
Доказите би биле клучни
Едно од најголемите прашања поврзани со ваквата идеја е како би се утврдило дека одреден турист навистина предизвикал штета или направил сериозен прекршок.
Според предлогот, секој пријавен случај би требало да биде поткрепен со докази – фотографии од направената штета, фактури, комуникација со гостинот, записници или друга релевантна документација.
Токму овој дел отвора сериозна дилема: кој би одлучувал дали некој турист навистина треба да биде внесен на списокот, кој би ги проверувал доказите и како би се заштитил гостинот доколку биде лажно пријавен?
Без јасно дефинирани правила и механизам за проверка, постои ризик ваквата листа да се претвори во средство за лични пресметки или одмазда кон гости кои оставиле негативна рецензија.
И туристите и сопствениците имаат аргументи
Идејата предизвика поделени реакции меѓу туристите и сопствениците на сместувачки капацитети.
Дел од сопствениците сметаат дека е потребен механизам со кој и тие би можеле да се заштитат. Нивниот став е дека постојат гости кои го користат стравот на домаќините од лоши оценки за да бараат неоправдани попусти, враќање на пари или други погодности.
Како што пренесува Б92, еден од аргументите во дискусијата е дека ако гостите можат јавно да ги оценуваат сопствениците, тогаш и сопствениците би требало да имаат начин да ги предупредат своите колеги за гости кои предизвикале сериозни проблеми.
Од друга страна, дел од учесниците предупредуваат дека туристите се потрошувачи и имаат целосно право да се пожалат доколку услугата што ја платиле не одговара на договореното. Токму затоа постои страв дека оправданата критика лесно би можела да биде протолкувана како „проблематично однесување“.
Туристите би требало да имаат право на приговор
Поддржувачите на идејата сметаат дека ваков систем би можел да функционира само доколку постојат строги правила, проверка на пријавите и можност за заштита на двете страни.
Тоа би значело дека сопственикот не би можел едноставно да го прогласи гостинот за проблематичен. Наводите би требало да бидат поткрепени со фотографии, сметки, преписки, записи или, каде што е применливо, извештаи до надлежните институции.
Истовремено, туристот би требало да има право да дознае дека е внесен во таков регистар и да ги оспори информациите доколку смета дека се неточни.
Според поддржувачите, целта на идејата не е да се санкционираат туристите кои се жалат на услугата или бараат враќање на средства кога за тоа имаат оправдана причина. Фокусот би бил на сериозни случаи како уцена, кражба, неплаќање сметки, намерно оштетување имот и агресивно однесување, пренесува Б92.
Засега не е познато дали ваква „црна листа“ воопшто ќе биде воспоставена. Во моментов станува збор за предлог кој отвори широка дискусија за тоа како да се заштитат и туристите и сопствениците на сместувачки капацитети.